Satışlar yavaşladığında ilk refleks genellikle reklam bütçesini artırmaktır. Oysa çoğu mağazada sorun trafiğin azlığı değil, gelen trafiğin yeterince iyi değerlendirilmemesidir. Bütçeye dokunmadan ciroyu büyütmek için baktığımız beş alan şunlar:
1. Önce ölçümü düzeltin
Bütçe kararlarını reklam panelindeki rakamlarla veriyorsanız, o rakamların doğru olduğundan emin olun. Tarayıcı kısıtlamaları ve çerez onayları yüzünden dönüşümlerin önemli bir kısmı panele hiç ulaşmayabilir; bu durumda iyi çalışan kampanyayı kapatıp kötü çalışanı büyütmek çok kolaydır.
- Meta için Conversions API, Google için gelişmiş dönüşümleri açın.
- Mağaza panelindeki sipariş sayısını haftalık olarak reklam panelleriyle karşılaştırın.
- Kampanyaları ROAS kadar, yeni müşteri oranı ve kâr marjıyla da değerlendirin.
2. Sepet ve ödeme adımındaki kaçakları kapatın
Sepete ekleyen her 10 kişiden 7'si genellikle ödemeyi tamamlamaz. Bu oranı birkaç puan iyileştirmek, aynı reklam harcamasıyla doğrudan daha fazla sipariş demektir.
- Kargo ücretini ve teslim süresini ürün sayfasında, sepetten önce gösterin.
- Üyeliksiz ödemeye izin verin; formu yalnızca gerekli alanlara indirin.
- Mobilde ödeme adımlarını kendi telefonunuzda baştan sona deneyin.
3. Ortalama sipariş tutarını büyütün
Müşteri edinme maliyeti sabitken sipariş başına geliri artırmak, kârlılığı en hızlı iyileştiren kaldıraçtır.
- Ücretsiz kargo eşiğini ortalama sepetinizin biraz üstüne koyun.
- Birlikte alınan ürünleri paket olarak, küçük bir avantajla sunun.
- Sepette "bunu da beğenebilirsiniz" alanını gerçekten tamamlayıcı ürünlerle doldurun.
4. Mevcut müşterinize geri dönün: SMS ve e-posta
Bir kez alışveriş yapmış müşteriyi yeniden satın almaya ikna etmek, yeni müşteri bulmaktan çok daha ucuzdur. Yine de birçok mağazada SMS ve e-posta listeleri ya hiç kullanılmaz ya da yalnızca kampanya duyurusu için kullanılır.
- Terk edilen sepet, ilk siparişten sonra teşekkür ve yeniden stok bildirimi akışlarını kurun.
- Ürününüzün tüketim süresine göre hatırlatma gönderin (ör. 30. günde yenileme).
- Listeyi alışveriş sıklığına göre bölün; herkese aynı mesajı atmayın.
5. Bütçeyi kârlı ürünlere kaydırın
Her ürün aynı kârı bırakmaz. En çok satan ürün, marjı düşükse reklam bütçesinin büyük kısmını yiyip az kâr bırakabilir.
- Ürünleri marj ve satış hızına göre gruplayın; reklamı bu gruplara göre ayırın.
- Stoku az ya da iadesi yüksek ürünleri kampanyalardan çıkarın.
- Yüksek marjlı ürünler için ayrı kreatifler hazırlayıp bu ürünleri öne çıkarın.
Büyüme her zaman daha fazla harcamak demek değil; çoğu zaman zaten kazandığınız müşteriyi daha iyi tutmak demek.
Sonuç
Bu beş adımın hiçbiri ek reklam bütçesi gerektirmez; ama hepsi reklamın getirdiği her ziyaretçiyi daha değerli hale getirir. Önce ölçümü düzeltin, ardından en büyük kaçağın olduğu adımdan başlayın. Bütçeyi artırmak için doğru zaman, bu temel sağlam olduğunda gelir.