Teklifleri fiyatına göre değil, cevaplarına göre karşılaştırmanız için bir soru listesi.
Ajans seçimi neden zor?
Çünkü teklif aşamasında bütün ajanslar birbirine benzer: benzer hizmet listeleri, benzer sunumlar, benzer vaatler. Farkı, iş başladıktan sonra görürsünüz. Bu yüzden karşılaştırmayı sunumun kalitesine göre değil, aşağıdaki sorulara verilen cevapların netliğine göre yapın.
Sözleşmeden önce sorulacak 10 soru
- Reklam hesapları kimin adına açılacak? Google Ads, Meta ve Analytics hesaplarının sahibi siz olmalısınız; ajans yalnızca yetkili kullanıcı olarak eklenmelidir. Aksi halde ajans değiştirdiğinizde bütün veriyi ve öğrenmeyi kaybedersiniz.
- Reklam bütçesi kime ödenecek? En şeffaf yöntem, bütçenin kendi kartınızdan doğrudan platforma ödenmesidir. Bütçe ajans üzerinden geçiyorsa platform faturalarını görmeyi şart koşun.
- Başarıyı hangi metrikle ölçeceksiniz? Cevap "erişim", "tıklama" veya "takipçi" ise dikkatli olun. Satış yapan bir iş için doğru metrikler ciro, ROAS, müşteri edinme maliyeti ve kârdır.
- Hesabıma kim bakacak? Satış görüşmesine kıdemli biri gelip işi stajyere devretmek sektörde yaygındır. İşi yapacak kişiyle tanışın ve o kişinin aynı anda kaç hesaba baktığını sorun.
- Dönüşüm takibini kim kuracak? Ölçüm yanlışsa optimizasyon da yanlıştır. Ajansın GA4, Meta Conversions API ve sunucu taraflı ölçüm konusunda ne yaptığını anlatmasını isteyin.
- Kreatifleri kim üretecek? Bugün reklam performansının büyük kısmını görsel ve video belirler. Tasarım ve video kurgusu ücrete dahil mi, ayda kaç yeni kreatif test edilecek?
- Ne sıklıkla ve nasıl rapor vereceksiniz? Aylık bir PDF yetmez. Canlı bir rapor paneli ve düzenli bir toplantı ritmi isteyin; raporda yalnızca ne olduğu değil, neden olduğu ve sırada ne olduğu da yazmalıdır.
- Ücret modeli nedir? Sabit ücret, bütçe yüzdesi veya karma model olabilir. Hangisinin size uyduğunu ajans ücretleri yazımızda anlattık. Kurulum ücreti ve ek maliyetleri de baştan sorun.
- Sözleşme süresi ve çıkış koşulu nedir? Uzun taahhüt yerine, makul bir bildirim süresiyle çıkılabilen sözleşmeler ajansı her ay performans göstermeye zorlar.
- İlk 90 günde ne yapacaksınız? İyi bir ajans, hesabı incelemeden strateji satmaz; ama ilk üç ayda neyi hangi sırayla yapacağını anlatabilir.
Hangi vaatlerden uzak durmalı?
- "Google'da 1. sıra garantisi": Arama sonuçlarını kimse garanti edemez; Google da bunu açıkça söyler.
- "Garantili ROAS" veya "garantili satış": Ürününüzü, fiyatınızı ve stok durumunuzu kontrol etmeyen biri sonucu garanti edemez.
- Hesabı incelemeden verilen fiyat ve hedef: Mevcut verinize bakmadan söylenen her rakam tahmindir.
- Hesap erişimini paylaşmamak: "Hesap bizde kalır" diyen ajansla çalışmayın.
Teklifleri nasıl karşılaştırmalı?
İki veya üç ajanstan teklif alın ve aynı on soruyu hepsine sorun. Cevapları yan yana koyduğunuzda fiyat farkının nedeni çoğu zaman ortaya çıkar: ucuz teklif genellikle kreatif üretimini, ölçüm kurulumunu veya kıdemli bir uzmanın zamanını içermez.
| Güven veren cevap | Uyarı işareti | |
|---|---|---|
| Hesap sahipliği | Hesap sizin, ajans yetkili kullanıcı | Hesap ajansın üzerinde |
| Ölçüm | Ciro, kâr, müşteri edinme maliyeti | Erişim, tıklama, takipçi |
| Vaat | Süreç ve test planı | Sıra veya satış garantisi |
| Referans | Aranabilecek müşteri, rakamlı vaka | Yalnızca logo duvarı |
Referans ve yetkinlik nasıl doğrulanır?
Benzer sektörden rakamlı bir vaka çalışması isteyin ve mümkünse o müşteriyle kısa bir telefon görüşmesi yapın. Platform iş ortaklıkları da doğrulanabilir bilgilerdir: Google Partner rozeti, Meta iş ortağı dizini veya e-ticaret altyapınızın (örneğin ikas) resmi partner listesi herkese açıktır. Ajansın kendi sitesinin hızına, içeriğine ve arama görünürlüğüne bakmak da fikir verir.
İyi ajans size ne duymak istediğinizi değil, hesabınızın neye ihtiyacı olduğunu söyler.
Sonuç
Ajans seçimini fiyat üzerinden değil, şeffaflık üzerinden yapın. Hesaplar sizin adınıza açılsın, hedef satış ve kâr olsun, sözleşmeden çıkış kolay olsun. On soruya net cevap veren ve garanti vermeyen ajans, çoğu zaman en doğru seçimdir.